Politique de confidentialité

1. Introduction

La présente Politique de confidentialité explique comment Ise Groups collecte, utilise et protège vos données personnelles dans le cadre de l'utilisation du site et de nos services de nettoyage professionnels.

En utilisant ce site, vous acceptez les pratiques décrites ci-dessous, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

2. Responsable du traitement

Ise Groups
Adresse : Wemmel, 1780 Brabant flamand
Email : info@micro-clean.be
Téléphone : 04 91 95 59 54

Le responsable du traitement est l'entité qui détermine les finalités et les moyens du traitement des données personnelles.

3. Données collectées

3.1. Données fournies volontairement

Via le formulaire de contact :

• Nom
• Adresse email
• Numéro de téléphone (si fourni)
• Message ou demande
• Toute information volontairement communiquée

3.2. Données collectées automatiquement

Lors de votre navigation :

• Adresse IP
• Type de navigateur
• Pages consultées
• Durée de visite
• Cookies techniques et analytiques

Ces données sont utilisées pour améliorer l'expérience utilisateur et analyser la performance du site.

4. Finalités du traitement

Les données collectées sont utilisées pour :

• répondre à vos demandes via le formulaire de contact
• établir des devis et assurer le suivi commercial
• planifier des interventions de nettoyage
• améliorer le site et son fonctionnement
• assurer la sécurité du site
• analyser l'audience (statistiques anonymisées)

Aucune donnée n'est vendue ou transférée à des tiers à des fins commerciales.

5. Base légale du traitement

Les traitements reposent sur :

• Votre consentement (formulaire, cookies analytiques)
• L'exécution d'un contrat ou de mesures précontractuelles (devis, prestations)
• L'intérêt légitime (sécurité du site, prévention des abus)

6. Durée de conservation

Les données sont conservées :

• 36 mois pour les demandes via formulaire
• Durée légale pour les documents comptables liés à une prestation
• 13 mois pour les cookies analytiques

Les données peuvent être supprimées sur simple demande.

7. Destinataires des données

Les données sont accessibles uniquement par :

• Ise Groups
• Les prestataires techniques nécessaires au fonctionnement du site (hébergeur, email)

Aucun transfert hors Union Européenne n'est effectué.

8. Vos droits (RGPD)

Vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès
• Droit de rectification
• Droit de suppression
• Droit d'opposition
• Droit à la limitation du traitement
• Droit à la portabilité

Pour exercer vos droits :
info@micro-clean.be

Ise Groups s'engage à répondre dans un délai de 30 jours.

9. Cookies

Le site utilise des cookies techniques indispensables et, selon votre consentement, des cookies analytiques.

La gestion des cookies est assurée par un module conforme RGPD.
Pour plus d'informations, consultez la Politique de cookies accessible via le bandeau ou le lien en footer.

10. Sécurité des données

Ise Groups met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données :

• Hébergement sécurisé
• Protocoles HTTPS
• Accès restreint aux données
• Mises à jour régulières du site

11. Liens externes

Le site peut contenir des liens vers des sites tiers.
Ise Groups n'est pas responsable de leur contenu ni de leur politique de confidentialité.

12. Modification de la politique

Cette politique peut être mise à jour à tout moment.
La date de mise à jour sera indiquée en bas de page.

13. Contact

Pour toute question concernant cette politique :
info@micro-clean.be